Politica de confidentialitate

1. Introducere

Prezenta Politică de Confidențialitate explică modul în care megshops.com colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale persoanelor care vizitează website-ul, plasează comenzi sau contactează Vânzătorul.

Prezenta politică include și informații privind utilizarea cookie-urilor și a tehnologiilor similare pe website.

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu legislația aplicabilă, inclusiv Regulamentul (UE) 2016/679 („GDPR”) și legislația națională aplicabilă.

2. Operatorul datelor

Operatorul datelor cu caracter personal este:

Denumire societate: [DENUMIREA EXACTĂ A SOCIETĂȚII]
CUI: [CUI]
Nr. Registrul Comerțului: [JXX/XXXX/XXXX]
Sediu social: București, Sector 6, Strada Zboina Neagră nr. 4
Website: megshops.com
E-mail: mehshop1@yahoo.com
Telefon: 0729 667 026

În această Politică de Confidențialitate, operatorul va fi denumit „Operatorul”, „Vânzătorul”, „noi” sau „megshops.com”.

3. Ce sunt datele cu caracter personal

Datele cu caracter personal reprezintă orice informații referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.

În funcție de modul în care interacționezi cu website-ul, putem prelucra, după caz:

nume și prenume;
număr de telefon;
adresă de livrare;
adresă de e-mail;
informații privind comenzile;
produse comandate;
valoarea comenzilor;
informații privind livrarea;
informații privind retururile și reclamațiile;
informații furnizate atunci când ne contactezi;
adresa IP;
date tehnice privind dispozitivul și browserul;
informații privind utilizarea website-ului;
identificatori online și date asociate cookie-urilor, în funcție de preferințele exprimate și tehnologiile utilizate pe website.

Nu urmărim colectarea unor categorii speciale de date cu caracter personal decât dacă acest lucru este impus de lege sau dacă există un temei legal specific.

4. Cum colectăm datele

Datele pot fi colectate:

atunci când completezi formularul de comandă;
atunci când plasezi o comandă;
atunci când confirmăm telefonic o comandă;
atunci când ne contactezi prin e-mail sau telefon;
atunci când soliciți un retur;
atunci când formulezi o reclamație;
atunci când utilizezi website-ul;
prin cookie-uri și tehnologii similare, în condițiile descrise mai jos;
de la furnizorii implicați în executarea unei comenzi, atunci când acest lucru este necesar și permis de lege.

5. Scopurile prelucrării

Putem utiliza datele cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

5.1. Preluarea și procesarea comenzilor

Datele sunt utilizate pentru:

înregistrarea comenzilor;
verificarea datelor furnizate;
confirmarea comenzilor;
pregătirea produselor;
expedierea coletelor;
comunicarea privind starea comenzilor;
gestionarea retururilor;
soluționarea reclamațiilor.

5.2. Confirmarea telefonică a comenzilor

Numărul de telefon furnizat în formularul de comandă poate fi utilizat pentru contactarea Clientului în vederea confirmării comenzii.

Apelul telefonic poate fi utilizat pentru verificarea datelor necesare livrării și pentru clarificarea eventualelor informații incomplete.

Această prelucrare este legată direct de procesarea și executarea comenzii.

5.3. Livrarea comenzilor

Datele necesare livrării pot fi transmise furnizorilor de servicii logistice, centrelor de procesare și ambalare și transportatorilor/curierilor.

Datele transmise sunt limitate la informațiile necesare pentru executarea serviciului.

5.4. Comunicarea cu Clientul

Putem utiliza datele de contact pentru a răspunde solicitărilor, întrebărilor, reclamațiilor și altor comunicări inițiate de Client.

5.5. Îndeplinirea obligațiilor legale

Datele pot fi prelucrate pentru îndeplinirea obligațiilor fiscale, contabile, juridice sau de protecție a consumatorilor care revin Operatorului.

5.6. Prevenirea fraudelor și protejarea website-ului

Putem prelucra anumite date tehnice și informații privind comenzile pentru prevenirea tentativelor de fraudă, abuzului, comenzilor fictive și atacurilor asupra website-ului.

5.7. Îmbunătățirea website-ului

În măsura permisă de legislația aplicabilă, putem utiliza date tehnice și statistice pentru a înțelege modul în care este utilizat website-ul și pentru îmbunătățirea funcționalității acestuia.

5.8. Marketing și comunicări comerciale

Dacă vom transmite comunicări comerciale care necesită consimțământ, acestea vor fi trimise numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Consimțământul pentru marketing trebuie să fie distinct de acceptarea condițiilor necesare pentru executarea unei comenzi.

Consimțământul poate fi retras în orice moment, iar retragerea trebuie să fie la fel de simplă precum acordarea acestuia.

6. Temeiurile juridice ale prelucrării

În funcție de scop, prelucrarea datelor se poate baza pe:

necesitatea executării unui contract sau efectuării demersurilor la cererea persoanei înainte de încheierea contractului;
îndeplinirea unei obligații legale;
interesul legitim al Operatorului, atunci când acesta nu este prevalat de drepturile și libertățile persoanei vizate;
consimțământul persoanei vizate, atunci când acesta este necesar.

Consimțământul nu este utilizat ca temei pentru prelucrările care sunt necesare în mod obiectiv pentru executarea comenzii atunci când există un alt temei legal corespunzător.

În cazul prelucrărilor bazate pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment, fără ca retragerea să afecteze legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

7. Cui putem transmite datele

Pentru funcționarea magazinului online, datele pot fi transmise, după caz, următoarelor categorii de destinatari:

furnizori de servicii de găzduire și infrastructură IT;
furnizori ai platformei website-ului;
centre de depozitare și procesare a comenzilor;
furnizori de servicii de ambalare;
firme de curierat și transport;
furnizori de servicii de comunicații;
furnizori de servicii de plată, atunci când este cazul;
furnizori de servicii contabile;
furnizori de servicii juridice;
furnizori de servicii IT și mentenanță;
autorități publice și instituții, atunci când există o obligație legală;
alte persoane împuternicite sau furnizori implicați în executarea comenzilor.

Furnizorii care prelucrează date în numele nostru sunt selectați și contractați în conformitate cu cerințele legale aplicabile.

8. Centrele de depozitare și procesare

Produsele comercializate prin megshops.com pot fi depozitate și procesate de centre logistice specializate.

Aceste centre pot avea acces la datele necesare pentru pregătirea și expedierea comenzilor, precum numele, numărul de telefon și adresa de livrare.

Accesul la date este limitat la ceea ce este necesar pentru prestarea serviciilor.

9. Curierii

Pentru livrarea produselor, datele necesare transportului pot fi transmise companiei de curierat utilizate pentru comanda respectivă.

În funcție de serviciul utilizat, curierul poate folosi numărul de telefon pentru contactarea Clientului în scopul livrării.

Prelucrarea ulterioară realizată de compania de curierat poate fi supusă propriei politici de confidențialitate.

10. Transferuri în afara Spațiului Economic European

În funcție de furnizorii utilizați de website și de serviciile tehnice integrate în acesta, anumite date pot fi transferate sau accesate din afara Spațiului Economic European.

În cazul în care este necesar un astfel de transfer, acesta va fi realizat numai în condițiile prevăzute de GDPR, inclusiv, după caz, în baza unei decizii de adecvare, a clauzelor contractuale standard sau a altor mecanisme legale aplicabile.

11. Perioada de păstrare a datelor

Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru scopurile pentru care au fost colectate, cu respectarea obligațiilor legale de păstrare.

În funcție de categorie:

datele asociate comenzilor pot fi păstrate pe durata necesară executării contractului și ulterior, atât timp cât există obligații legale, fiscale, contabile sau perioade în care pot fi formulate ori apărate pretenții;
datele privind reclamațiile și retururile pot fi păstrate atât timp cât este necesar pentru soluționarea acestora și pentru îndeplinirea obligațiilor legale;
datele utilizate în scopuri de marketing pe baza consimțământului sunt păstrate până la retragerea consimțământului sau conform perioadelor interne aplicabile;
datele tehnice și cookie-urile sunt păstrate conform duratelor stabilite pentru fiecare tehnologie și preferințelor exprimate de utilizator.

La expirarea perioadelor aplicabile, datele vor fi șterse, anonimizate sau arhivate, după caz, în conformitate cu obligațiile legale.

12. Drepturile persoanelor vizate

În condițiile GDPR, ai, după caz, următoarele drepturi:

Dreptul de acces

Poți solicita confirmarea faptului că datele tale sunt prelucrate și poți solicita accesul la acestea.

Dreptul la rectificare

Poți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.

Dreptul la ștergere

Poți solicita ștergerea datelor în situațiile prevăzute de GDPR.

Acest drept nu este absolut și poate exista obligația legală de păstrare a anumitor date.

Dreptul la restricționarea prelucrării

Poți solicita limitarea prelucrării în situațiile prevăzute de legislația aplicabilă.

Dreptul la portabilitatea datelor

În situațiile în care sunt îndeplinite condițiile legale, poți solicita primirea datelor furnizate într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat.

Dreptul la opoziție

Te poți opune anumitor prelucrări bazate pe interes legitim, în condițiile prevăzute de GDPR.

Te poți opune în orice moment prelucrării datelor în scopuri de marketing direct.

Dreptul de retragere a consimțământului

Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, acesta poate fi retras în orice moment.

Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii.

13. Exercitarea drepturilor

Pentru exercitarea drepturilor privind datele cu caracter personal, ne poți contacta la:

E-mail: mehshop1@yahoo.com
Telefon: 0729 667 026
Adresă poștală: București, Sector 6, Strada Zboina Neagră nr. 4

Pentru protejarea datelor persoanei vizate, putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității solicitantului, atunci când este necesar.

14. Dreptul de a depune o plângere

Dacă consideri că prelucrarea datelor tale cu caracter personal încalcă legislația aplicabilă, ai dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă.

Pentru România, autoritatea competentă este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP).

Dreptul de a depune o plângere nu afectează alte drepturi sau căi de atac prevăzute de legislație.

15. Securitatea datelor

Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor cu caracter personal împotriva accesului neautorizat, pierderii, modificării, divulgării sau distrugerii neautorizate.

Accesul la date este limitat persoanelor și furnizorilor care au nevoie de acestea pentru îndeplinirea atribuțiilor sau serviciilor respective.

Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta un nivel absolut de securitate.

16. Datele copiilor

Website-ul nu este destinat colectării deliberate de date de la copii în scopuri pentru care legislația impune consimțământul unui părinte sau reprezentant legal.

Dacă aflăm că am colectat în mod neintenționat date de la un copil într-o situație în care era necesară autorizarea titularului răspunderii părintești, vom lua măsurile rezonabile necesare în conformitate cu legislația aplicabilă.

17. Cookie-uri

Website-ul megshops.com poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare.

Cookie-urile sunt fișiere mici sau identificatori similari stocați pe dispozitivul utilizatorului sau asociați browserului acestuia.

Acestea pot fi utilizate pentru funcționarea website-ului, memorarea unor preferințe, analizarea traficului sau, dacă utilizatorul își exprimă consimțământul atunci când acesta este necesar, pentru scopuri de marketing și publicitate.

18. Categorii de cookie-uri

18.1. Cookie-uri strict necesare

Aceste cookie-uri sunt necesare pentru funcționarea tehnică a website-ului și pentru furnizarea unor funcții solicitate de utilizator.

Pot include, după caz:

cookie-uri pentru sesiune;
cookie-uri pentru coșul de cumpărături;
cookie-uri pentru securitate;
cookie-uri pentru autentificare;
cookie-uri pentru memorarea unor preferințe tehnice necesare funcționării website-ului.

Acestea nu sunt utilizate pentru publicitate comportamentală.

18.2. Cookie-uri de preferințe

Acestea pot permite website-ului să memoreze anumite preferințe ale utilizatorului.

Atunci când utilizarea lor nu este strict necesară pentru un serviciu solicitat de utilizator, acestea vor fi activate numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.

18.3. Cookie-uri de analiză/statistice

Aceste cookie-uri pot fi utilizate pentru înțelegerea modului în care vizitatorii folosesc website-ul, de exemplu:

numărul de vizitatori;
paginile accesate;
durata vizitei;
sursa traficului;
comportamentul general pe website.

Aceste cookie-uri vor fi utilizate în conformitate cu mecanismul de consimțământ aplicabil.

18.4. Cookie-uri de marketing/publicitate

Aceste cookie-uri pot fi utilizate pentru afișarea sau măsurarea reclamelor, remarketing, atribuirea conversiilor sau personalizarea publicității.

În măsura în care legislația impune consimțământul, acestea nu vor fi activate înainte de obținerea acestuia.

19. Gestionarea consimțământului pentru cookie-uri

Atunci când website-ul utilizează cookie-uri pentru care este necesar consimțământul, utilizatorul va putea alege categoriile pentru care își exprimă acordul.

Utilizatorul trebuie să aibă posibilitatea de a refuza cookie-urile care nu sunt necesare, fără ca acest refuz să afecteze accesul la funcționalitățile esențiale ale website-ului.

Consimțământul poate fi retras ulterior prin intermediul mecanismului de gestionare a preferințelor pentru cookie-uri disponibil pe website.

În conformitate cu GDPR, retragerea consimțământului trebuie să fie la fel de ușoară ca acordarea acestuia.

20. Cookie-uri ale terților

Unele funcționalități sau servicii integrate pe website pot utiliza tehnologii furnizate de terți.

Acestea pot include, în funcție de configurația efectivă a website-ului:

servicii de analiză;
servicii de publicitate;
servicii de măsurare a conversiilor;
servicii de securitate;
servicii de integrare social media;
servicii tehnice ale platformei website-ului.

Terții respectivi pot prelucra anumite date în conformitate cu propriile politici și condiții.

Lista exactă a serviciilor și cookie-urilor active trebuie menținută actualizată în funcție de configurația efectivă a website-ului.

21. Cookie-urile browserului

Majoritatea browserelor permit utilizatorului să controleze și să șteargă cookie-urile din setările browserului.

Dezactivarea cookie-urilor strict necesare poate afecta funcționarea anumitor componente ale website-ului.

22. Instrumente de analiză și publicitate

Dacă website-ul utilizează instrumente precum servicii de analiză, publicitate, remarketing sau măsurare a conversiilor, acestea vor fi implementate astfel încât să respecte cerințele legale aplicabile privind consimțământul, informarea și protecția datelor.

În cazul în care un furnizor presupune transferul datelor către o țară din afara Spațiului Economic European, transferul va fi realizat numai în condițiile prevăzute de GDPR.

23. Modificarea Politicii de Confidențialitate

Putem actualiza periodic prezenta Politică de Confidențialitate pentru a reflecta:

modificări legislative;
modificări ale website-ului;
introducerea sau eliminarea unor servicii;
modificări ale furnizorilor;
modificări ale modalităților de prelucrare a datelor.

Versiunea actuală va fi publicată pe website împreună cu data ultimei actualizări.

24. Contact

Pentru orice întrebări privind prelucrarea datelor personale sau utilizarea cookie-urilor:

megshops.com
E-mail: mehshop1@yahoo.com
Telefon: 0729 667 026
Adresă: București, Sector 6, Strada Zboina Neagră nr. 4